Eté 2026 Spa Manager H/F - HOTEL ALPARENA

En tant que Spa Manager, vous êtes garant de l'expérience bien-être de l'Alparena.
Vous pilotez le spa dans sa globalité, en assurant à la fois la qualité des prestations, la satisfaction client et la performance du service.
Dans un contexte de petite équipe, vous êtes un/une manager pleinement opérationnelle, capable d'intervenir à tous les niveaux : soins, accueil, organisation et coordination.
Vos missions principales:
Management & organisation

Encadrer, accompagner et motiver une petite équipe saisonnière

Organiser les plannings de manière optimale (soins, accueil, repos)

Intégrer et former les nouvelles recrues aux standards de l'établissement

Opérationnel terrain

Participer à la réalisation des soins visage et corps en cas de besoin des équipes

Intervenir en renfort sur l'accueil, la prise de rendez-vous et la gestion client

Garantir une présence terrain quotidienne et gérer les pics d'activité avec sang-froid

Expérience client & personnalisation

Garantir une expérience irréprochable à chaque étape du parcours client

Gérer les demandes spécifiques et clients VIP

Anticiper les attentes liées à la montagne : récupération après-ski, randonnée, détente, gestion de la fatigue physique

Transformer chaque insatisfaction en opportunité

Gestion des réservations & logiciel

Maîtriser et gérer le logiciel Fresha

Optimiser le planning des soins, les disponibilités et le remplissage cabine

Performance & développement commercial

Suivre le chiffre d'affaires et optimiser le taux de remplissage

Développer les ventes de soins et produits THALGO

Mettre en place des actions commerciales adaptées (offres, packages, suggestions)

Qualité & standards

Garantir le respect des protocoles de soins et une qualité constante

Contrôler la propreté des cabines, l'hygiène, la mise en place et l'ambiance

Maintenir un niveau d'exigence élevé même en période de forte activité

Gestion des stocks & logistique

Suivre les stocks produits (soins & vente) et anticiper les besoins saisonniers

Gérer les commandes, le linge et le matériel en coordination avec la direction

Coordination inter-services

Travailler en lien avec la réception, le housekeeping, le F&B et la direction

Intégrer pleinement le spa dans l'expérience globale de l'hôtel

Contribution active à l'ambiance d'équipe

Profil :

Formation esthétique / spa (CAP, BP, BTS ou équivalent) - excellente maîtrise des techniques de soins visage et corps

Expérience significative en spa hôtelier

Expérience en management d'équipe

Anglais professionnel obligatoire

Autre langue indispensable : italien, néerlandais, allemand

Patience et diplomatie constante, même face à une tâche complexe

Connaissance des produits THALGO est un réel plus

Sens du service client ultra développé ainsi qu'un sens poussé du détail et de la qualité

Esprit d'équipe

Avantages - Infos poste

Posté logé sur place, blanchi

Prime de logement si vous vous logez par vous-même

Prime de fin de saison selon implication

Mise à disposition gratuitement d'une place de parking couverte

10 à 15 % de réduction à la supérette SHERPA

Remise sur les massages au Spa by Thalgo (selon disponibilités)

Accès à la salle de sport sur plage horaire

Formation possible en interne

Contrat évolutif aussi bien au niveau du salaire et du poste et pouvant être reconduit de saisons en saisons en fonction de la motivation de chaque candidat.
Prise de poste courant juin

#CDD #HCR #Experience : 3 ans minimum #CAP/BEP