Eté 2026 Réceptionniste-Concierge Trilingue Tournant H/F - HOTEL ALPARENA

Votre sourire chaleureux, votre attitude accueillante et bienveillante seront les piliers d'un séjour réussi pour nos clients.
Vos missions principales:
Accueil & relation client

Accueillir chaque client avec chalereusement et attention sincère

Gérer les arrivées et départs avec fluidité et précision

Anticiper les besoins clients, anticiper les préférences clients (vue, allergies alimentaires, goût, hobbies, habitudes..)

Adapter son approche à chaque typologie de clientèle (familles, couples, VIP, internationaux...)

Conciergerie & expertise destination

Conseiller et proposer des expériences personnalisées à l'hôtel, dans la station et les stations voisines ... en se tenant informé des activités et évènements

Organiser des attentions particulières (anniversaires, lunes de miel, surprises...)

Gestion administrative & front office

Check-in / check-out, encaissements, facturation, clôtures de caisse

Suivi et contrôle des réservations et factures partenaires

Traitement rigoureux des demandes (mail, téléphone, sur place)

Gérer les imprévus et insatisfactions avec calme et professionnalisme

Coordination inter-services
Assurer une communication fluide avec le housekeeping, le spa, la cuisine et la direction
Nuits

Participation aux shifts de nuit : sécurité, rondes, préparation des arrivées, clôtures journalières

Profil :

Un diplôme hôtelier est un atout

Première expérience en réception d'hôtel exigée

Expérience en hôtellerie haut de gamme fortement appréciée

Anglais COURANT obligatoire (oral soutenu, téléphone, écrit)

Autre langue indispensable : italien, néerlandais, allemand

Excellente maîtrise des codes de l'accueil hôtelier

Volonté, curiosité et motivation certaine pour le poste proposé

Patience et diplomatie constante, même face à une tâche complexe

Transparence et honnêteté sont 2 de vos adjectifs favoris

Maîtrise du pack Office (Excel impératif) et PMS (Opera / Mews / Resalys / équivalent)

Sens du service client ultra développé ainsi qu'un sens poussé du détail et de la qualité

Esprit d'équipe

Avantages - Infos poste

Posté logé sur place, blanchi

Prime de logement si vous vous logez par vous-même

Prime de fin de saison selon implication

Mise à disposition gratuitement d'une place de parking couverte

10 à 15 % de réduction à la supérette SHERPA

Remise sur les massages au Spa by Thalgo (selon disponibilités)

Accès à la salle de sport sur plage horaire

Contrat évolutif aussi bien au niveau du salaire et du poste et pouvant être reconduit de saisons en saisons en fonction de la motivation de chaque candidat.
Prise de poste courant juin

#CDD #HCR

• Service client
• Néerlandais
• Anglais
• Allemand
• Italien
• Resalys